Правила сделок
Правила сделок
ПРАВИЛА СДЕЛОК
на использование сервиса безопасных сделок интернет-сайта https://hakoo.ru
Настоящие Правила сделок (далее — «Правила») определяют порядок заключения, исполнения, сопровождения и завершения сделок между пользователями платформы HAKOO (далее — «Платформа»), принадлежащей BUYSELLIX LTD, Company Number 16489431, адрес: 8, Garrett Court, Oakley, Basingstoke, England, RG23 7EZ.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сделки между Продавцом и Покупателем осуществляются исключительно через функционал Платформы.
1.2. Все существенные условия сделки должны быть зафиксированы внутри интерфейса Платформы, включая карточку объявления и внутренний чат сделки.
1.3. Передача товара, обсуждение оплаты и подтверждение исполнения обязательств вне Платформы запрещены.
1.4. Использование Платформы для обхода комиссий, правил безопасности и процедур проверки является нарушением Правил.
1.5. Настоящие Правила применяются совместно с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, размещенными на сайте https://hakoo.ru.
2. СОЗДАНИЕ И НАЧАЛО СДЕЛКИ
2.1. Сделка считается начатой с момента создания карточки сделки в Платформе и фиксации сторон (Продавца и Покупателя).
2.2. Оплата Покупателя резервируется на балансе Платформы в порядке, предусмотренном техническим функционалом и действующими тарифами.
2.3. До момента резервирования оплаты Продавец не обязан передавать товар, если иное прямо не указано в условиях объявления.
2.4. Любые дополнительные договоренности сторон действительны только при их фиксации во внутреннем чате сделки.
3. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
3.1. Размещать достоверное, полное и понятное описание товара или услуги.
3.2. Передавать товар строго в объеме и качестве, соответствующих описанию объявления и согласованным условиям.
3.3. Не использовать незаконные источники происхождения товара, включая взломанные учетные записи, украденные цифровые активы и иные запрещенные инструменты.
3.4. Не запрашивать у Покупателя перевод средств, контактных данных или подтверждений вне Платформы.
3.5. По запросу поддержки предоставлять доказательства исполнения обязательств (переписка в чате сделки, скриншоты, технические подтверждения и иные материалы).
4. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
4.1. Внимательно проверять описание товара, условия выдачи и дополнительные параметры до оплаты сделки.
4.2. После передачи товара проверить результат в разумный срок и подтвердить получение только при фактическом исполнении обязательств Продавцом.
4.3. Не инициировать необоснованные претензии после использования полученного товара.
4.4. При возникновении спора своевременно предоставить поддержку доказательства и пояснения, необходимые для рассмотрения обращения.
4.5. Не использовать механизмы защиты сделки для злоупотреблений, давления на Продавца или искусственного затягивания расчетов.
5. СТАТУСЫ СДЕЛКИ
5.1. «Создана» — сделка создана и ожидает выполнения предусмотренных этапов.
5.2. «Оплачена» — средства Покупателя зарезервированы в системе безопасных расчетов.
5.3. «Передано продавцом» — Продавец отметил передачу товара через интерфейс сделки.
5.4. «Подтверждена покупателем» — Покупатель подтвердил получение товара; сделка готова к окончательному завершению.
5.5. «Завершена» — обязательства сторон исполнены, расчеты по сделке завершены.
5.6. «Отменена» — сделка прекращена по предусмотренным основаниям.
5.7. «Спор» — сделка передана на рассмотрение поддержки (арбитража) до принятия решения.
6. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ СДЕЛКИ
6.1. Отмена сделки допускается в рамках прав и ролей, предусмотренных технической логикой Платформы и применимыми правилами доступа.
6.2. Платформа вправе отклонить отмену, если имеются признаки злоупотребления, нарушения порядка сделки или попытки обхода гарантийного механизма.
6.3. При отмене сделки порядок возврата и распределения средств определяется статусом сделки, имеющимися доказательствами и решением поддержки.
7. СПОРЫ И АРБИТРАЖ
7.1. Основаниями для спора могут быть: непередача товара, существенное несоответствие описанию, техническая недоступность результата, признаки мошенничества или иные нарушения Правил.
7.2. При рассмотрении спора учитываются данные Платформы, включая переписку в чате сделки, временные метки действий, историю статусов, файлы и иные представленные материалы.
7.3. Поддержка вправе запросить дополнительные доказательства и установить срок их предоставления.
7.4. Отказ стороны от предоставления запрошенных материалов или уклонение от взаимодействия может быть учтен при принятии итогового решения.
7.5. Решение по спору принимается Платформой с учетом баланса интересов сторон, правил безопасности и имеющихся подтверждений.
8. РАСЧЕТЫ, КОМИССИИ И ВЫПЛАТЫ
8.1. Все расчеты по сделкам производятся только через внутренний механизм Платформы.
8.2. Комиссии и удержания рассчитываются автоматически в соответствии с действующими тарифами, выбранным способом оплаты/вывода и техническими параметрами операции.
8.3. Платформа вправе временно ограничивать вывод средств при проведении проверок безопасности, а также в рамках процедур AML/KYC.
8.4. Сроки обработки операций определяются внутренними регламентами Платформы и/или правилами платежных партнеров.
9. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
9.1. Любые формы мошенничества, введения в заблуждение, подделки доказательств и неправомерного получения средств.
9.2. Попытки обхода Платформы посредством перевода общения и расчетов во внешние каналы.
9.3. Публикация недостоверных объявлений, а также предложений, нарушающих права третьих лиц или применимое законодательство.
9.4. Использование нескольких учетных записей для манипуляции рейтингами, отзывами, статистикой или результатами арбитража.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И САНКЦИИ
10.1. За нарушение Правил Платформа вправе применить меры: предупреждение, ограничение отдельных функций, временную приостановку операций, блокировку сделок, ограничение вывода средств, полную блокировку учетной записи.
10.2. При наличии признаков противоправных действий Платформа вправе передавать информацию в уполномоченные органы в порядке, предусмотренном законом.
10.3. Повторные и систематические нарушения рассматриваются как отягчающие обстоятельства.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ
11.1. Платформа вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.
11.2. Актуальная редакция публикуется на странице https://hakoo.ru/transaction-rules.
11.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются Пользовательское соглашение и нормы применимого законодательства.
12.2. В случае противоречия между локальными договоренностями Пользователей и настоящими Правилами приоритет имеют Правила Платформы.
12.3. По вопросам применения Правил Пользователь может обратиться в службу поддержки: https://hakoo.ru/support.
Дата вступления в силу: 2026-03-05
Постоянная ссылка: https://hakoo.ru/transaction-rules
